よくある質問

ヴィンテージアイテムには通常、わずかな不完全さや使用の跡があります。これらが商品の全体的な美しさと個性を際立たせています。
オリジナル写真を使用し、できる限り正確な説明を掲載するよう努めています。追加の写真をご希望の場合や、商品のことでご不明な点がある場合は、ご購入前に喜んでご用意いたします。
お客様に100%ご満足いただきたいと考えておりますので、ご購入前にご不明な点がございましたらお知らせください。 私たちがお手伝いいたします。ありがとうございます！

発送前に正しい配送先住所を提供することは、購入者の責任です。商品発送後は住所を変更できません。

お支払いの確認が完了すると、2-4営業日以内にヴィンテージアイテムを発送いたします。すべての商品は、完璧な状態でお届けできるよう、非常に丁寧にラッピングおよび梱包しています。

商品を発送すると、配送状況を確認できる追跡情報を記載したメールが届きます。また、vintarama.comでいつでも荷物の追跡情報を確認でき、配送業者に登録して詳細情報や配送オプションを受け取ることもできます。

受取人不在のため、または住所不備により当社へ返送されたご注文は、返金いたします（送料を除く）。商品を引き続きご希望の場合は（荷物が当社に返送され次第）、送料を再度お支払いいただきますようお願いいたします。

ご注文の約95%は、予定された配送期間内、またはそれより早く到着します。

海外配送は、税関手続き、ストライキ、悪天候、または配送業者の一時的な遅延により、通常より少し時間がかかる場合があります。これらの事情は当社の管理外ですが、ご注文は常に予定どおり発送いたします。配送に予想以上の時間がかかっている場合は、喜んでサポートいたします。

ご注文の際は、配送先住所が完全かつ正確であることを必ずご確認ください。ご注文前に配送についてご不明な点がございましたら、どうぞお問い合わせください – いつでも喜んでお手伝いいたします。