Politique de remboursement

A. Instructions concernant la rétractation

Introduction

Les consommateurs, c’est-à-dire toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, ont le droit de se rétracter de tout contrat dans les conditions suivantes :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Katja Röttinger, Katja Röttinger Onlinehandel, Brandfichtenweg 3, 16259 Hof, Allemagne, téléphone : 017645826046, e-mail : shop@bagbehaviour.shop) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via le site Internet à l’adresse https://vintarama.com/a/withdrawal. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, un accusé de réception de la rétractation vous sera envoyé sur un support durable (par exemple, par e-mail), comprenant son contenu ainsi que la date et l’heure de sa transmission, dans les meilleurs délais.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera pas de frais. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des biens livrés si cette perte de valeur résulte de manipulations inutiles de votre part.

Vous devez renvoyer ou restituer les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusion et/ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour les contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d’un État membre de l’Union européenne et dont le lieu de résidence habituel et l’adresse de livraison exclusifs se trouvent en dehors de l’Union européenne.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du présent contrat, veuillez remplir et transmettre le présent formulaire.

Katja Röttinger
Katja Röttinger Onlinehandel
Brandfichtenweg 3
16259 Hof
Allemagne

e-mail : shop@bagbehaviour.shop

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat de vente relatif aux biens suivants (*) /pour la prestation de service suivante (*),

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du ou des consommateurs

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Adresse du ou des consommateurs

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Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

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Date

(*) Biffer la mention inutile