Termini di servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di spedizione e consegna
6. Riserva di proprietà
7. Garanzia
8. Responsabilità
9. Utilizzo dei buoni promozionali
10. Utilizzo dei buoni regalo
11. Legge applicabile
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") della società Katja Röttinger
Le presenti condizioni di Katja Röttinger Onlinehandel (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti conclusi tra un consumatore o un professionista (di seguito denominato "Cliente") e il Venditore, aventi ad oggetto tutti i beni e/o i servizi presentati nel negozio online del Venditore. È espressamente esclusa l'applicazione delle condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Per l'acquisto di buoni, le presenti CGC si applicano per analogia, salvo diverso espresso accordo.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo non riconducibile prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Ai sensi delle presenti CGC, per professionista si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono esclusivamente a consentire al Cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine, dopo aver inserito nel carrello virtuale i beni e/o i servizi selezionati e aver completato la procedura d'ordine, facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativamente ai beni e/o ai servizi contenuti nel carrello.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- trasmettendo una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail), nella misura in cui sia decisiva la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente i beni ordinati, nella misura in cui sia decisiva la ricezione dei beni da parte del Cliente, oppure
- chiedendo al Cliente di effettuare il pagamento dopo che ha effettuato l'ordine.

Qualora si applichino più alternative tra quelle sopra menzionate, il contratto si concluderà nel momento in cui si verificherà per prima una delle suddette alternative. Qualora il Venditore non accetti l’offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò sarà considerato un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il Cliente non sarà più vincolato dalla propria manifestazione di volontà.

2.4 Quando presenta un’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene conservato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto in altro modo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l’ordine, i dati dell’ordine saranno conservati sul sito web del Venditore e saranno accessibili gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, indicando i dati di accesso corrispondenti.

2.5 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può riconoscere gli errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. La funzione di ingrandimento del browser per ingrandire la visualizzazione sullo schermo può costituire un metodo efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento.
Il Cliente può correggere tutti i dati inseriti utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse durante la procedura elettronica di ordinazione, fino a quando non fa clic sul pulsante che finalizza la procedura di ordinazione.

2.6 La lingua inglese è disponibile esclusivamente per la conclusione del contratto.

2.7 L’elaborazione dell’ordine e i contatti avvengono generalmente tramite e-mail e mediante procedure automatizzate di elaborazione degli ordini. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, affinché le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno diritto di recesso.

3.2 Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono fornite nelle istruzioni del Venditore sul recesso.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non siano cittadini di uno Stato membro dell’Unione europea e il cui domicilio esclusivo e indirizzo di consegna fossero situati al di fuori dell’Unione europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’imposta sulle vendite prevista dalla legge. Le spese di consegna, ove applicabili, saranno indicate separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto

4.2 Il pagamento può essere effettuato utilizzando uno dei metodi indicati nel negozio online del Venditore .

4.3 In caso di consegna in Paesi al di fuori dell'Unione europea, in singoli casi possono insorgere costi aggiuntivi dei quali il Venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dal Cliente. Ciò include, ad esempio, le commissioni di trasferimento addebitate dagli istituti bancari (commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) oppure i dazi o le imposte all'importazione (dogana). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono insorgere anche qualora la consegna non venga effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione europea e il Cliente effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione europea.

4.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento sarà elaborato tramite PayPal, che a tal fine può utilizzare anche i servizi di prestatori di servizi di pagamento terzi. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento che prevedono pagamenti anticipati da parte del Cliente (ad es., acquisto con pagamento posticipato o pagamento rateale), egli cederà il proprio credito di pagamento a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà una verifica del merito creditizio utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, il Cliente dovrà pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o agli intervalli di pagamento concordati. In tal caso, potrà effettuare il pagamento con effetto liberatorio esclusivamente a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Tuttavia, anche in caso di cessione dei crediti, il Venditore rimane responsabile delle richieste generali dei clienti, ad es. relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle consegne o alle note di accredito..

4.5 Quando si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento sarà elaborato dal prestatore di servizi di pagamento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (di seguito denominato "Shopify"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify sono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Shopify può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, che possono essere soggetti a condizioni di pagamento speciali, alle quali il Cliente viene rinviato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili all'indirizzo https://www.shopify.com/payments.

4.6 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio "Apple Pay", l'elaborazione del pagamento è gestita da Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda ("Apple"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Apple Pay sono visualizzati al Cliente nel negozio online del Venditore. Apple può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, ai quali possono applicarsi termini e condizioni separati. Se del caso, il Cliente ne sarà informato separatamente. Ulteriori informazioni su Apple Pay sono disponibili online all'indirizzo https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio "Google Pay", l'elaborazione del pagamento è gestita da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Google Pay sono visualizzati al Cliente nel negozio online del Venditore. Google può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, ai quali possono applicarsi termini e condizioni separati. Se del caso, il Cliente ne sarà informato separatamente. Ulteriori informazioni su Google Pay sono disponibili online all'indirizzo https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.8 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento “Wix Payments”, l'elaborazione del pagamento è effettuata dal prestatore di servizi di pagamento Wix HQ, 6350671, 40 Nemal Tel Aviv St, Tel Aviv-Yafo, Israele (di seguito “Wix”). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Wix sono comunicati al cliente nel negozio online del Venditore. Per elaborare i pagamenti, Wix può utilizzare ulteriori servizi di pagamento, ai quali possono applicarsi specifiche condizioni di pagamento e dei quali il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Wix Payments sono disponibili online all'indirizzo https://wix.com/payments.

5) Condizioni di spedizione e consegna

5.1 Se il Venditore offre la spedizione dei beni, la consegna sarà effettuata entro l'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione, sarà determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore.

5.2 Se la consegna dei beni non va a buon fine per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sosterrà i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore di conseguenza. Ciò non si applica ai costi della spedizione iniziale qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda i costi di spedizione del reso, si applicano le disposizioni stabilite nelle istruzioni del Venditore sul diritto di recesso qualora il Cliente eserciti validamente tale diritto.

5.3 Qualora il Cliente agisca in qualità di commerciante, il rischio di perdita o deterioramento accidentale dei beni venduti passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato i beni allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o entità incaricata di effettuare la spedizione. Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, il rischio di perdita o deterioramento accidentale dei beni venduti passa generalmente al Cliente soltanto al momento della consegna dei beni al Cliente o a una persona autorizzata a riceverli. In deroga a ciò, anche nel caso dei consumatori, il rischio di perdita o deterioramento accidentale dei beni venduti passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato i beni allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o entità incaricata di effettuare la spedizione, a condizione che il Cliente abbia incaricato tale spedizioniere, vettore o altra persona o entità di effettuare la spedizione e che il Venditore non avesse previamente indicato tale persona o entità al Cliente.

5.4 Qualora il cliente sia un consumatore residente in Germania o un'impresa, il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura errata o inadeguata al venditore. Tuttavia, ciò si applica esclusivamente qualora il venditore non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso con il fornitore, con la dovuta diligenza, una specifica operazione di copertura. Il venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi i beni. Qualora i beni non siano disponibili o siano disponibili solo parzialmente, il cliente ne sarà informato immediatamente e il pagamento sarà rimborsato senza indugio.

5.5 Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni saranno forniti al Cliente come segue:

- per e-mail

6) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore effettui consegne anticipate, conserva la proprietà dei beni consegnati fino all'integrale pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Garanzia

7.1 Salvo diversa disposizione, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a tali disposizioni, ai contratti aventi ad oggetto la fornitura di beni si applica quanto segue:

7.2 Qualora il Cliente agisca in qualità di commerciante

• Il Venditore può scegliere il tipo di adempimento successivo.
• Per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i reclami relativi ai vizi è di un anno dalla consegna dei beni.
• Per i beni usati, sono esclusi i diritti e le pretese per vizi.
• Il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere qualora venga effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

7.3 Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, si applica quanto segue ai contratti aventi ad oggetto la fornitura di beni usati, fatto salvo quanto previsto dalla clausola seguente: il termine di prescrizione per i reclami relativi ai vizi è di un anno dalla consegna dei beni, qualora ciò sia stato espressamente concordato separatamente per contratto tra le parti e il Cliente sia stato specificamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima di rendere la propria dichiarazione contrattuale.

7.4 Le limitazioni di responsabilità e la riduzione del periodo di prescrizione sopra menzionate non si applicano

• alle pretese del Cliente per il risarcimento dei danni e il rimborso delle spese,
• qualora il Venditore abbia occultato fraudolentemente il vizio,
• per i beni che siano stati utilizzati conformemente al loro uso consueto per un edificio e che ne abbiano causato la difettosità,
• per qualsiasi obbligo esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali relativamente a contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.5 Inoltre, per i commercianti, restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per qualsiasi eventuale diritto di regresso previsto dalla legge.

7.6 Qualora il Cliente sia un commerciante ai sensi dell'articolo 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è tenuto, in virtù degli obblighi commerciali, a esaminare la merce e a notificare al Venditore i vizi ai sensi dell'articolo 377 HGB. Qualora il Cliente ometta di adempiere agli obblighi di denuncia ivi specificati, la merce si considera approvata.

7.7 Qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, lo spedizioniere deve essere immediatamente informato di eventuali danni di trasporto manifesti e il Venditore deve esserne informato di conseguenza. Qualora il Cliente non adempia a tale obbligo, ciò non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Responsabilità

Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese quelle risarcitorie derivanti da atto illecito, nonché per il rimborso delle spese, come segue:

8.1 Il Venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute,
• in virtù di una promessa di garanzia, salvo diversa disciplina al riguardo,
• in virtù di una responsabilità obbligatoria, come quella prevista dalla legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Qualora il Cliente sia un consumatore residente in Germania o un'impresa, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:

Qualora il Venditore violi colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico per questo tipo di contratto, salvo che sia responsabile senza limitazioni ai sensi della clausola precedente. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono gli obblighi che il contratto impone al Venditore, in ragione del suo contenuto, al fine di conseguire lo scopo del contratto; il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto; e sul cui rispetto il Cliente può ragionevolmente fare affidamento. Per tutti gli altri aspetti, la responsabilità del Venditore è esclusa, salvo che il Venditore sia responsabile senza limitazioni ai sensi della clausola precedente.

8.3 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano altresì alla responsabilità del Venditore per i propri ausiliari e rappresentanti legali.

9) Utilizzo dei buoni promozionali

I buoni promozionali devono essere utilizzati prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.

10) Utilizzo dei buoni regalo

10.1 I buoni acquistabili tramite il negozio online del Venditore (di seguito denominati "buoni regalo") possono essere utilizzati esclusivamente nel negozio online del Venditore, salvo diversa disposizione prevista nel buono.

10.2 I buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente prima della conclusione della procedura d'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.

10.3 I buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di altri buoni regalo.

10.4 Se il valore del buono regalo non è sufficiente per l'ordine, il Cliente può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per pagare la differenza.

10.5 Il credito del buono regalo non sarà rimborsato in denaro e non è fruttifero di interessi.

10.6 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può eseguire la prestazione con effetto liberatorio a favore del rispettivo possessore che utilizza il buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica qualora il Venditore sia a conoscenza, o ignori per grave negligenza, della mancata titolarità, dell'incapacità giuridica o della mancanza del potere di rappresentanza del rispettivo possessore.

11) Legge applicabile

11.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme che disciplinano la compravendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei Consumatori, la presente scelta della legge applicabile si applica esclusivamente nella misura in cui la tutela accordata non venga privata del suo effetto da disposizioni imperative della legge del Paese in cui il Consumatore ha la propria residenza abituale.

11.2 Per quanto riguarda il diritto legale di recesso, la presente scelta della legge applicabile non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione europea e la cui unica residenza e il cui unico indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie.