Domande frequenti

CONDIZIONI VINTAGE

Gli articoli vintage presentano generalmente lievi IMPERFEZIONI e SEGNI DI USURA. Questo contribuisce alla bellezza e al carattere complessivi dell'articolo.
Facciamo del nostro meglio per fornire descrizioni il più accurate possibile, corredate da foto originali. Se desideri ulteriori foto o hai domande su un articolo, saremo più che felici di fornirtele PRIMA dell'acquisto.
Vogliamo che i clienti siano soddisfatti al 100%, quindi facci sapere se hai domande PRIMA DELL'ACQUISTO. Siamo qui per aiutarti. Grazie!

SPEDIZIONE / PACCO NON RECLAMATO

È responsabilità dell'acquirente fornire l'indirizzo di spedizione corretto PRIMA DELLA SPEDIZIONE. Una volta spedito l'articolo, l'indirizzo non può essere modificato.

Una volta ricevuto il pagamento, spediremo il tuo articolo vintage entro 2-4 giorni lavorativi. Tutti i nostri articoli sono IMBALLATI E CONFEZIONATI CON LA MASSIMA CURA per assicurarci che arrivino in perfette condizioni.

Riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento della spedizione una volta che sarà stata spedita. Puoi anche visualizzare in qualsiasi momento le informazioni di tracciamento del pacco su vintarama.com e registrarti presso il corriere per ottenere informazioni dettagliate e opzioni di consegna.

Gli ordini che ci sono stati restituiti come non reclamati o a causa di un indirizzo errato saranno rimborsati (escluse le spese di spedizione). Se desideri ancora ricevere il tuo ordine (una volta che avremo ricevuto indietro il pacco), ti chiediamo gentilmente di pagare nuovamente le spese di spedizione.


TEMPI DI SPEDIZIONE / CONSEGNA STIMATA

Circa il 95% dei nostri ordini arriva entro i tempi di consegna stimati – o anche prima.

Occasionalmente, le consegne internazionali possono richiedere un po' più di tempo a causa delle procedure doganali, degli scioperi, delle condizioni meteorologiche avverse o di ritardi temporanei da parte del corriere. Sebbene queste circostanze siano al di fuori del nostro controllo, spediremo sempre il tuo ordine puntualmente e saremo felici di assisterti se la spedizione impiega più tempo del previsto.

Assicurati che il tuo indirizzo di consegna sia completo e corretto quando effettui l'ordine. Se hai domande sulla spedizione prima di ordinare, non esitare a contattarci – saremo sempre felici di aiutarti.

 

DAZI DOGANALI E IMPOSTE SULL'IMPORTAZIONE

I costi doganali dipendono dal tipo di prodotto acquistato:

Prodotti RETRO
Nessuna imposta sull'importazione, dazio doganale o costo aggiuntivo: è già tutto incluso.

Prodotti VINTAGE
A seconda del Paese di consegna, potrebbero essere applicate imposte locali sull'importazione o dazi doganali, a carico dell'acquirente.

Vuoi verificare i possibili costi prima di ordinare? Contattaci – saremo lieti di fornirti il codice HS dell'articolo scelto, che potrai utilizzare per chiedere una stima alla tua autorità doganale locale.

Tieni presente che la valutazione finale spetta alle autorità doganali, pertanto non possiamo garantire in anticipo l'importo esatto. Lo sdoganamento può occasionalmente causare ritardi nella consegna.

 

RESI ALL'INTERNO DELL'UE

I clienti all'interno dell'Unione Europea hanno il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per inviare una richiesta di recesso, scorri semplicemente fino in fondo alla nostra homepage e fai clic sul Recesso pulsante. Contattaci prima di restituire qualsiasi articolo.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.


RESI DA PAESI EXTRA UE

I clienti possono restituire la merce entro 21 giorni dalla ricezione, a proprie spese, dopo averci contattato. Non appena riceveremo la merce al nostro indirizzo, rimborseremo il prezzo dell'articolo (escluse le spese di spedizione). Il cliente è responsabile del completamento di tutte le formalità doganali necessarie per la restituzione.

SPEDIZIONE: ARTICOLI RETRO

Tutti i prodotti 'RETRO' (= le collezioni che hanno RETRO nel nome) sono fabbricati dai nostri partner produttivi in Cina, negli Stati Uniti o in Europa/Lettonia. I tempi di elaborazione sono indicati direttamente sotto la descrizione del prodotto.

I tempi effettivi di spedizione per gli articoli retro sono di 10-15 giorni lavorativi (standard) o 15-25 giorni lavorativi (economy). A seconda del prodotto, è disponibile anche la spedizione express (4-7 giorni lavorativi).

Nota: i pacchi Economy verranno spediti via mare. Durante il trasporto via mare non saranno disponibili aggiornamenti logistici. Una volta che il pacco sarà consegnato al corriere nel Paese di destinazione, come FedEX, UPS, Royal Mail o USPS, inizierà il tracciamento della spedizione.

 

SCONTI

Puoi tranquillamente chiedere uno sconto quando ordini più articoli contemporaneamente.
Acquistando più articoli, usufruirai anche di una spedizione combinata e risparmierai sui costi di spedizione.