Domande frequenti

I nostri pezzi vintage non escono freschi di fabbrica: hanno vissuto un po' e si vede, con un lieve graffio qua e un tocco di patina là. Non è un difetto, è carattere, ed è esattamente ciò che rende il vintage vintage. Ogni scheda prodotto vintage ti offre una descrizione onesta e foto reali del pezzo che stai per acquistare, mai una foto di repertorio, mai un sostituto. Hai un dubbio prima di decidere? Scrivici: ti mandiamo volentieri altre foto o rispondiamo a qualsiasi domanda.

Prima che un pezzo vintage arrivi da te, Dirk lo prende personalmente in mano: lo pulisce, lo ripara e lo riporta a condizioni molto buone o quasi perfette, fatto per continuare a splendere nella tua casa per altri 50 anni, non solo per i prossimi cinque. E no, non costruiamo «pezzi accoppiati», cioè parti di originali diversi messe insieme per simulare un articolo completo. Ciò che vedi nell'annuncio è ciò che sta davvero insieme; nel raro caso in cui esista un'eccezione, lo diremo chiaramente, senza nasconderlo tra le lettere piccole.

Vintage significa autentico: pezzi originali genuini dall'Europa, più spesso dall'ex Germania Ovest o Est, spesso vecchi di decenni e oggi non più prodotti in serie; una volta venduto un pezzo vintage, è perso per sempre. Retro significa prodotto ora, nuovo di zecca, con le stesse forme, gli stessi colori e le stesse fantasie classiche, così puoi sempre averne altri. Anime vecchie e design nuovi, fianco a fianco; entrambi sono indicati chiaramente come Vintage o Retro nella collezione e nel titolo, così sai sempre esattamente cosa arriverà alla tua porta.

Iscriviti alla newsletter e ottieni il 5 % di sconto; dovrai prima confermare l'iscrizione via e-mail, cosa che richiede la legge e non è un nostro eccesso di zelo. Ordinando 2 o più articoli, il 10 % di sconto scatta automaticamente al pagamento; con 4 o più si passa al 20 %, senza bisogno di codice in entrambi i casi.

Ricontrolla l'indirizzo di spedizione prima di ordinare: inserirlo correttamente spetta a te, non a noi. Per gli articoli vintage, una volta confermato il pagamento, imballiamo tutto con cura a mano e spediamo entro 2-4 giorni lavorativi, con il tracking inviato direttamente alla tua casella di posta. Gli articoli Retro sono prodotti e spediti direttamente dai nostri partner di produzione in tutto il mondo (USA, Canada, Cina, Lettonia); ognuno ha i propri tempi di lavorazione, indicati nella pagina del prodotto. Se un pacco ci torna indietro non ritirato o non consegnabile a causa di un indirizzo errato, ti rimborsiamo detraendo tutti i costi di spedizione che abbiamo effettivamente sostenuto.

I pezzi Retro vengono realizzati su ordinazione, non prelevati da uno scaffale: i tempi di lavorazione variano a seconda del prodotto e sono indicati nella pagina del prodotto. Una volta spedito l'ordine, la consegna standard richiede 10-15 giorni lavorativi, quella economica 15-25 (solo USA) o quella express 4-7 giorni per la maggior parte dei prodotti; controlla al momento del pagamento.

Circa il 95 % degli ordini arriva puntuale, a volte anche in anticipo. Il restante 5 %? Di solito è colpa della dogana, del meteo o di uno sciopero in qualche punto del tragitto e, a essere sinceri, questo esula dal nostro controllo: possiamo imballare alla perfezione e spedire in fretta, ma non possiamo controllare una nevicata o un ingorgo in dogana.

Nessuna sorpresa: per gli articoli Retro dazi doganali e imposte di importazione sono già coperti, quindi alla tua porta non arriva nessun costo extra. Gli originali vintage sono un'altra storia, dato che partono così come sono direttamente dalla Germania: a seconda di dove vivi, possono essere applicate imposte di importazione o dazi doganali locali, e questa parte è a carico dell'acquirente.

Se ti trovi nell'UE, hai il diritto legale di restituire la merce entro 14 giorni dalla consegna, senza dover dare spiegazioni. Le spese di restituzione sono però a tuo carico; ti chiediamo solo di imballare il pacco con la stessa cura con cui l'abbiamo fatto noi.

Fuori dall'UE hai 21 giorni dalla consegna per restituire un articolo, a tue spese; scrivici prima, così sappiamo che sta arrivando e possiamo definire insieme i dettagli. Anche qui le spese di restituzione sono a carico del cliente.