Häufig gestellte Fragen

VINTAGE-ZUSTAND

Vintage-Artikel weisen im Allgemeinen leichte UNVOLLKOMMENHEITEN und GEBRAUCHSSPUREN auf. Dies trägt zur gesamten Schönheit und zum Charakter eines Artikels bei.
Wir bemühen uns, möglichst genaue Beschreibungen mit Originalfotos bereitzustellen. Wenn Sie zusätzliche Fotos wünschen oder Fragen zu einem Artikel haben, stellen wir diese VOR DEM KAUF sehr gerne für Sie bereit.
Wir möchten, dass unsere Kunden zu 100 % zufrieden sind. Bitte lassen Sie uns daher VOR DEM KAUF wissen, wenn Sie Fragen haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank!

VERSAND / NICHT ABGEHOLTES PAKET

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, VOR DEM VERSAND die korrekte Lieferadresse anzugeben. Sobald der Artikel versandt wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, versenden wir Ihren Vintage-Artikel innerhalb von 2-4 Werktagen an Sie. Alle unsere Artikel werden SEHR SORGFÄLTIG EINGEWICKELT UND VERPACKT, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

Sobald Ihre Sendung verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können die Sendungsverfolgung für das Paket jederzeit auf vintarama.com einsehen und sich beim Versandunternehmen registrieren, um detaillierte Informationen und Lieferoptionen zu erhalten.

Bestellungen, die als unzustellbar zurückgesendet wurden oder aufgrund einer falschen Adresse werden erstattet (ohne Versandkosten). Wenn Sie Ihre Bestellung nach wie vor erhalten möchten (sobald wir das Paket zurückerhalten haben), bitten wir Sie, die Versandkosten erneut zu bezahlen.


VERSANDZEITEN / VORAUSSICHTLICHE LIEFERUNG

Etwa 95 % unserer Bestellungen kommen innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums an – oder sogar früher.

Gelegentlich kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung, von Streiks, extremen Wetterbedingungen oder vorübergehenden Verzögerungen beim Versanddienstleister etwas länger dauern. Auch wenn diese Umstände außerhalb unserer Kontrolle liegen, versenden wir Ihre Bestellung stets pünktlich und helfen Ihnen gerne weiter, wenn eine Sendung länger als erwartet unterwegs ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig ist und korrekt , wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie vor der Bestellung Fragen zum Versand haben, können Sie sich gerne über unser Kontaktformular melden – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

 

ZÖLLE UND EINFUHRSTEUERN

Die Zollgebühren hängen von der Art des von Ihnen gekauften Produkts ab:

RETRO-Produkte
Keine Einfuhrsteuern, Zölle oder zusätzlichen Gebühren – alles ist bereits abgedeckt.

VINTAGE-Produkte
Je nach Lieferland können lokale Einfuhrsteuern oder Zölle anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

Möchten Sie mögliche Gebühren vor der Bestellung prüfen? Kontaktieren Sie uns einfach – wir teilen Ihnen gerne den HS-Code des von Ihnen ausgewählten Artikels mit, den Sie bei Ihrer örtlichen Zollbehörde für eine Schätzung verwenden können.

Bitte beachten Sie, dass die Zollbehörden die endgültige Einschätzung vornehmen. Daher können wir den genauen Betrag im Voraus nicht garantieren. Die Zollabfertigung kann gelegentlich zu Lieferverzögerungen führen.

 

RÜCKSENDUNGEN INNERHALB DER EU

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung vom Kauf zurückzutreten.

Um einen Widerrufsantrag einzureichen, scrollen Sie einfach zum Ende unserer Startseite und klicken Sie auf die Widerruf button. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.


RÜCKSENDUNGEN AUS NICHT-EU-LÄNDERN

Kunden können die Waren innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten nach Kontaktaufnahme mit uns zurücksenden. Sobald die Ware an unsere Adresse zurückgesendet wurde, erstatten wir den Artikelpreis (ohne Versandkosten). Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle erforderlichen Zollformalitäten für die Rücksendung zu erledigen.

VERSAND: RETRO-ARTIKEL

Alle „RETRO“-Produkte (= Kollektionen, die „RETRO“ in ihrem Namen enthalten) werden von unseren Produktionspartnern in China, den USA oder Europa/Lettland hergestellt. Die Bearbeitungszeiten finden Sie direkt unter der Produktbeschreibung.

Die tatsächlichen Versandzeiten für Retro-Artikel betragen 10-15 (Standard) oder 15-25 (Economy) Werktage. Je nach Produkt ist auch Expressversand (4-7 Werktage) verfügbar.

Bitte beachten Sie: Economy-Pakete werden per Seefracht versendet. Während sich die Sendung auf See befindet, gibt es keine Logistik-Updates. Sobald das Paket im Zielland an das Zustellunternehmen, beispielsweise FedEx, UPS, Royal Mail oder USPS, übergeben wurde, beginnt die Sendungsverfolgung.

 

RABATTE

Sie können gerne nach einem Rabatt fragen, wenn Sie mehrere Artikel auf einmal bestellen.
Wenn Sie mehrere Artikel kaufen, profitieren Sie außerdem von einem kombinierten Versand und sparen Versandkosten.