Häufig gestellte Fragen

Unsere Vintage-Stücke sind nicht frisch vom Fließband – sie haben ein bisschen gelebt, und das sieht man: ein leichter Kratzer hier, ein Hauch Patina dort. Das ist kein Makel, das ist Charakter, und genau das macht Vintage zu Vintage. Jedes Vintage-Angebot enthält eine ehrliche Beschreibung und echte Fotos des Stücks, das du tatsächlich kaufst – nie ein Stockfoto, nie ein Ersatz. Neugierig auf etwas, bevor du dich entscheidest? Schreib uns einfach – wir schicken gern zusätzliche Fotos oder beantworten alles, was du wissen möchtest.

Bevor ein Vintage-Stück zu dir kommt, nimmt Dirk es persönlich in die Hand: reinigen, restaurieren und in einen sehr guten bis nahezu perfekten Zustand bringen – damit es noch 50 Jahre in deinem Zuhause glänzt, nicht nur die nächsten fünf. Und nein, wir basteln keine „zusammengewürfelten Stücke“: Teile verschiedener Originale, die zusammengeschustert werden, um einen vollständigen Artikel vorzutäuschen. Was du im Angebot siehst, gehört wirklich zusammen. Sollte es ausnahmsweise doch eine Ausnahme geben, sagen wir das deutlich und verstecken es nicht im Kleingedruckten.

Vintage bedeutet: echt. Originale Stücke aus Europa, meist aus dem früheren West- oder Ostdeutschland, oft Jahrzehnte alt und heute nicht mehr in Serie gefertigt – ist ein Vintage-Stück einmal verkauft, ist es für immer weg. Retro bedeutet: jetzt neu gefertigt, in denselben klassischen Formen, Farben und Mustern, sodass du jederzeit Nachschub bekommst. Alte Seelen und neue Designs, Seite an Seite – beides ist in der Kollektion und im Titel klar als Vintage oder Retro gekennzeichnet, damit du immer genau weißt, was bei dir vor der Tür landet.

Melde dich für den Newsletter an und erhalte 5 % Rabatt – die Anmeldung musst du zuerst per E-Mail bestätigen, das ist gesetzlich vorgeschrieben und kein Übereifer von uns. Bestellst du 2 oder mehr Artikel, gibt es automatisch 10 % Rabatt an der Kasse; ab 4 Artikeln sind es 20 %, in beiden Fällen ohne Code.

Prüfe deine Lieferadresse bitte noch einmal, bevor du bestellst – für die richtige Adresse bist du zuständig, nicht wir. Bei Vintage-Artikeln packen wir alles nach Zahlungseingang sorgfältig von Hand und schicken es innerhalb von 2-4 Werktagen los, die Sendungsverfolgung kommt direkt in dein Postfach. Retro-Artikel werden von unseren Produktionspartnern weltweit (USA, Kanada, China, Lettland) direkt gefertigt und versendet – jeder hat seine eigene Bearbeitungszeit, die auf der Produktseite steht. Kommt ein Paket wegen einer falschen Adresse nicht abgeholt oder unzustellbar zurück, erstatten wir dir den Betrag abzüglich aller Versandkosten, die uns tatsächlich entstanden sind.

Retro-Stücke werden auf Bestellung gefertigt und nicht aus dem Regal gezogen – die Bearbeitungszeit hängt vom Produkt ab und steht auf der Produktseite. Sobald deine Bestellung versandt ist, dauert der Standardversand 10-15 Werktage, der Economy-Versand 15-25 (nur USA) und der Expressversand bei den meisten Produkten 4-7 Tage – prüfe es einfach an der Kasse.

Etwa 95 % der Bestellungen kommen pünktlich an – manchmal sogar früher. Die anderen 5 %? Da hat meist der Zoll, das Wetter oder ein Streik irgendwo unterwegs seinen Auftritt, und das liegt leider nicht in unserer Hand: Wir können perfekt verpacken und schnell versenden, aber gegen Schneesturm oder Zollstau sind wir machtlos.

Keine Überraschungen: Bei Retro-Artikeln sind Zoll und Einfuhrabgaben bereits abgedeckt, es kommt also nichts extra auf dich zu. Vintage-Originale sind etwas anderes, denn sie reisen als das, was sie sind, direkt aus Deutschland zu dir – je nach Wohnort können lokale Einfuhrsteuern oder Zölle anfallen, und die gehen zu Lasten des Käufers.

Wenn du in der EU wohnst, hast du das gesetzliche Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzusenden, ohne Angabe von Gründen. Die Rücksendekosten trägst allerdings du – wir bitten dich nur, das Paket so sorgfältig zu verpacken, wie wir es getan haben.

Außerhalb der EU hast du 21 Tage nach Lieferung Zeit, etwas auf eigene Kosten zurückzusenden – schreib uns bitte vorher, damit wir wissen, dass es unterwegs ist, und die Details gemeinsam klären können. Auch hier tragen die Rücksendekosten die Kundinnen und Kunden.